Business Safari

Mit Kundenblick durchs eigene Business!
Ihr kennt das alle – Ihr kauft ein Produkt oder bucht ein Angebot und sagt danach “wow”, “geht so” oder “geht gar nicht, nie wieder”. Dabei vergessen viele Anbieter/Hersteller, den Service rund um das Produk/Angebot mitzudenken. Wie also erleben Kunden Eure Angebote und Dienstleistung? Was könnt Ihr tun, um diese noch begehrenswerter für Eure Zielgruppen zu gestalten?
Diesem Blick aus der Kundenbrille gehen wir in diesem Workshop nach. Ihr erhaltet einen Einblick in die Gestaltung von Produkten und Dienstleistungen mittels Service Design. Ihr stürzt Euch in Mini-Service-Safaris und seht Euch Eure Businesses kurz und knackig aus der Kundenperspektive an. Und Ihr gewinnt erste Ideen für mehr Service, Kundenkontakt und -erlebnisse für Euer eigenes Business!

 

Inhalte des Workshops

In einem kurzen theoretischen Input (15 min) erfahrt Ihr, was Service Design überhaupt ist und wie cool oder ernüchternd eine Kundenreise sein kann. Ihr lernt, in Kontaktpunkten des Unternehmens zu denken, Dienstleistungen und Angebote auf Serviceorientierung zu überprüfen und Produkte noch stärker auf Eure Kunden auszurichten.

Im zweiten praktischen Teil (75 min) stürzen wir uns in die Praxis: Ihr startet Mini-Service Safaris in Kleingruppen und benennt und bewertet die Kontaktpunkte Eurer jeweiligen Businesses! Ihr formuliert Gestaltungsherausforderungen für attraktivere Produkte und mehr Kundenzufriedenheit! Und natürlich erhaltet Ihr Take-Home-Aufgaben.

Der dritte Teil (30 min) dient dem Vorstellen der Safari-Erlebnisse, Fragen zur Methodik und dem aktiven Netzwerken. Ihr könnt Fragen stellen, von Euren Erfahrungen berichten und aktuelle Themen besprechen.

Zielgruppe

Dieser Workshop richtet sich an Einzelunternehmerinnen und Gründerinnen, die ihre Geschäftsidee bereits umgesetzt haben, Produkte oder Dienstleistungen auf Attraktivität überprüfen und ihr Business nun ausbauen wollen.

Kosten und Anmeldung

Die Kosten für diesen Workshop betragen 39 € inkl. MwSt. Verblindliche Anmeldung bitte über https://www.eventbrite.de/e/frauenbusiness2day-business-safari-mit-kundenblick-durchs-eigene-business-tickets-26514079325. Nur wer sich über diesen link anmeldet, hat einen Platz sicher.

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